حلول اليكترونية لمساعدة ذوي الاحتياجات في مبادرة تهدف إلى تعزيز تواصل كافة شرائح المجتمع طرحت مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات" حلولاً مبتكرة مصممة للأفراد من ذوي الاحتياجات الذين يعانون من صعوبات في السمع حيث بامكان الأفراد الذين يعانون من مشاكل في السمع التواصل مع الآخرين والاتصال معهم من خلال حلول جديدة مبتكرة مثل الاتصال الفيديوي وجهاز طابعة الاتصالات وجهاز الاتصالات الخاص بفاقدي السمع وخدمات إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة من خلال الهواتف الثابتة وبلاك بيري وخدمة *122# وخدمة استعلامات الدليل الآلية. وتتيح خدمة مترجم فاقدي السمع إجراء الاتصال الفيديوي حيث يعمل أحد الأفراد كمترجم لفاقدي السمع، وتعتبر هذه الخدمة التي تستخدم لغة الإشارة من خلال الاتصال الفيديوي مهمة بشكل استثنائي في المستشفيات والمحاكم وتتيح إجراء مكالمات من شخص فاقد للسمع مع شخص آخر من خلال الاتصال الفيديوي باستخدام الرسائل النصية القصيرة خلال الحوار. كذلك يتميز جهاز طابعة الاتصالات بأنه متصل بخط هاتفي مما يتيح للمستخدم الاتصال من خلال الرسائل النصية بدلا من الكلام. ويتميز هذا الجهاز المزود بلوحة مفاتيح وشاشة صغيرة بكونها عملية وسهلة الاستخدام وغير مكلفة وتقوم بتحويل الرسائل النصية إلى مكالمات مسموعة. أما خدمة الرسائل النصية القصيرة من خلال الهواتف الثابتة فتتيح للمستخدمين الاتصال مع هواتف ثابتة أو متحركة عبر الرسائل النصية. وبإمكان مستخدمي هذه الخدمة استقبال المكالمات الواردة على شكل رسائل نصية. وتتيح هذه الخدمة للمستخدمين فاقدي السمع طلب المساعدة في حالات الطوارئ وإجراء طلبات أخرى.وكل ما يحتاجه المستخدمون لهذه الخدمة هاتف ثابت بمزايا خاصة ويفضل أن يكون مجهزا بلوحة مفاتيح وشاشة لطباعة وقراءة الرسائل. وبالاضافة إلى ذلك يمكن للعملاء الذين يعانون من مشاكل في السمع الدخول إلى خدمات "اتصالات" من خلال خدمة استعلامات الدليل الآلية أو من خلال الرسائل النصية القصيرة. إيلاف |
