تتسلم رسالة تعلن وفاتها صُدمت سويدية تخضع لعلاج السرطان عندما تسلّمت من الوكالة السويدية للتأمين الاجتماعي رسالة تفيد أنها ميتة. وأفادت وكالة الأنباء السويدية "تي تي" أن المرأة تسلّمت الرسالة ما أن بدأت علاجاتها الطبية، ولكن الوكالة اعتذرت منها علي الفور عن هذا الخطأ. وقالت الممثلة عن الوكالة إيفا سيوبيرغ "للأسف هذا خطأ بشري وكان المدير يراجع العديد من الحالات عندما ارتكب الخطأ ووجّه رسائل إلي عناوين خاطئة". وأضافت سيوبيرغ "نعتذر بشدة عمّا حصل ولم يسبق أن حصل هذا الأمر من قبل ونتمنّي ألا يتكرّر مرة ثانية". وأوضح المسؤولون في الوكالة أنهم غيّروا الإجراءات المعتمدة في تبليع زبائنهم، وبات يحق للعامل فتح ملف واحد علي مكتبه لتفادي الأخطاء. |
